Pravica do odstopa in vračila

Veljajo od 1. 10. 2026

Odstop od pogodbe pri nakupu izdelkov

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Za uveljavitev pravice nas o odločitvi obvestite z nedvoumno izjavo (npr. po e-pošti na [email protected] ali s spodnjim obrazcem). Blago vrnite najkasneje v 14 dneh po obvestilu na naslov Paleta, likovna šola, d.o.o., Prešernova ulica 14, 3000 Celje, ali ga prinesite v atelje.

Vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, vrnemo brez nepotrebnega odlašanja in najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili. Vračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo. Neposredne stroške vračila nosi kupec. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki ni potrebno za ugotovitev narave in lastnosti blaga.

Izjeme

Pravice do odstopa ni pri zapečatenem blagu, ki ni primerno za vračilo zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov, če je bil pečat odstranjen (npr. odprte tube barv), ter pri storitvah, ki so bile v celoti opravljene z vašim izrecnim soglasjem.

Tečaji in darilni boni

Pri spletni prijavi na tečaj lahko odstopite v 14 dneh od sklenitve pogodbe. Če ste zahtevali začetek izvajanja pred iztekom roka, plačate sorazmerni del že opravljenih srečanj. Neunovčen darilni bon lahko vrnete v 14 dneh od nakupa za polno vračilo kupnine.

Stvarna napaka

Za stvarne napake odgovarjamo skladno z ZVPot-1. Napako sporočite v dveh mesecih od odkritja, najkasneje pa v enem letu od prejema blaga. Pri utemeljeni reklamaciji brezplačno zamenjamo izdelek, vrnemo kupnino ali znižamo ceno.

Obrazec za odstop od pogodbe